Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.

Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?
A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu "Availability". Bila stok habis, maka "Availability" akan berisi "Out Of Stock". Pada halaman depan (home) untuk barang yang habis (out of stok) akan tampak pita "Out Of Stock" berwarna ungu.

Q : Bila barang status "Availability" nya tidak "Out Of Stock" apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?
A : Website ini dibuat dengan sistem yang canggih yang bisa melakukan pengurangan stok secara otomatis untuk setiap order yang berhasil dilakukan. Sehingga bila status stok belum "Out Of Stock" biasanya ketika Anda melakukan order, stok barang masih mencukupi. Akan tetapi bisa jadi ketika Anda melakukan order, ada orang lain yang juga melakukan order untuk barang yang sama pada waktu yang relatif bersamaan sehingga bisa menyebabkan stok barang tidak cukup. Untuk itu, ketika order yang Anda lakukan sukses/selesai, silahkan mengkonfirmasi kembali ketersediaan stok barang tersebut melalui kontak BBM/Whatsapp/LINE kami (daftar kontak bisa Anda lihat pada sisi kanan dari halaman ini).

Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada link berikut : "How To Buy".

Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan ("Confirm order") selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?
A : Ya. Harga yang tertera pada invoice yang tergenerate ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga final. Tetapi harga tersebut belum termasuk ongkir. Ongkir tidak kami cantumkan/masukkan dalam harga kami, melainkan akan ditagihakan terpisah oleh pihak jasa kurir ketika melakukan pengiriman barang pesanan ke tempat Anda. Jadi ongkir akan ditagihkan oleh pihak kurir, bukan oleh pihak kami, kecuali ada kesepakatan khusus yang Anda request pada kami pada saat konfirmasi pesanan melalui kontak kami (BBM/Whatsapp/LINE).

Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Semua pengiriman kami lakukan dari Surabaya melalui jasa kurir pengiriman seperti TIKI atau JNE.

Q : Bagaimana cara pembayarannya ?
A : Untuk saat ini kami menerima pembayaran dengan metode Transfer antar Bank. Kami memiliki rekening bank BCA dan Mandiri. Untuk informasi nomor rekening bisa ditanyakan  melalui kontak langsung dengan kami di BBM/Whatsapp/LINE. Karena kami menggunakan kurir untuk melakukan pengiriman, maka kami meminta pembayaran harus dilakukan dimuka (sebelum barang pesanan kami kirim kepada Anda).

Q : Pembayarannya bisa COD (Cash On Delivery, bayar ketika barang diterima) ?
A : Untuk saat ini kami tidak melayani COD.

Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.
A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, kami menerima pembayaran melalui RekBer (Rekening Bersama). Untuk saat ini kami telah membuka lapak di FJB kaskus (Anda bisa cari dengan keyword "Jual Perlengkapan Vapor Surabaya"), sehingga kami juga bisa menerima pembayaran melalui RekBer. Kami prefer menggunakan RekBer Black Panda. Untuk pembelian yang diluar forum kaskus, kami juga melayani RekBer lain seperti Inapay bila diperlukan.

Q : Saya mau ke lokasi JualanVapor untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana ?
A : Kami ada di Surabaya. Kami memang tidak memiliki galeri offline dan tidak melayani penjualan offline saat ini. Dengan keterbatasan waktu yang ada, kami lebih memilih fokus melayani online saja daripada keduanya tetapi tidak maksimal.

Q : Mengapa JualanVapor tidak mencantumkan alamat lengkap? JualanVapor ini penipuan ya ?
A : Untuk saat ini kami masih beroperasi dari rumah sekaligus tempat tinggal pribadi, dan kami merasa kurang nyaman alamat kami dipublikasikan di internet. Kami bukan penipu. Kami bisa memberikan testimoni secara langsung ketika Anda berkomunikasi dengan kami di BBM/Whatsapp/LINE. Kami juga akan memberikan foto-foto barang kami secara live ditempat kami bilamana diperlukan untuk menjawab keraguan Anda. Dengan era keterbukaan saat ini sangat mudah apabila Anda ingin mengecek di internet apakah kami penipu atau bukan.

Q : Foto-foto yang terpajang di website JualanVapor.com bagus. Apakah hasil editan ? Apakah barang yang saya beli nantinya seperti tampak di foto ?
A : Foto yang kami gunakan adalah foto/gambar asli yang kami peroleh langsung dari supplier pabrik kami, bukan hasil comot sana comot sini di internet. Kami memang mengedit foto/gambar tersebut, tetapi hanya sebatas memberikan watermark  (cap air) "JualanVapor.Com" untuk menjagai otentisitas gambar kami. Bilamana diperlukan, kami bisa memberikan foto ditempat kami untuk barang-barang yang Anda pesan sebelum Anda melakukan pembayaran.

Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?
A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli.

Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.